Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Nexora

Chez Nexora, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 30 jours sur tous nos produits.

✅ Conditions de retour

Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si :

• Le produit présente un défaut de fabrication
• Le produit ne fonctionne pas correctement à la réception
• Le produit reçu ne correspond pas à votre commande

❌ Exceptions — Cas non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

• Le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation
• Le produit a été mouillé ou exposé à l'humidité
• Le produit a été modifié ou réparé par un tiers
• Le délai de 30 jours est dépassé
• Le produit est retourné sans son emballage d'origine

📞 Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, contactez-nous directement via notre page Contact ou par téléphone. Nous vous contacterons personnellement pour trouver la meilleure solution — remboursement complet ou échange du produit.

💳 Remboursement

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué dans les 48 à 72 heures suivant la réception du produit retourné.